這幾天家裏8F修屋頂、7F整修浴室，弄的家裏髒兮兮，滿是灰塵！
而且整修浴室，浴室裡所有的東西都敲光光，牆壁浴缸馬桶洗臉台....等，都要換新！
所以跨年元旦假期，除了在家裏打掃刷油漆以外，就是到特力屋去挑選新用品。
話說1/1晚上，我們到特力屋去採購需要的一些需要的用品，
我和老爸老媽三個人經過一番討論採買之後，
買了兩個相同設計款的櫃子要放在浴室裡，還有一個洗臉鏡台，以及一堆其他有的沒有的物品，總共一萬六千多。
沒想到當天回到家上網，居然被我看到「1/2~1/25期間，每逢五、六、日的上午8點到9點，單筆消費滿1000元再送100元現金折價券。 」
吼～～當場虧了1600，真是氣人！
更氣的是，當我們拆開第一個櫃子時，就看到那個櫃子的門沒密合有道大縫，且還斜斜的小下垂。（換貨）
然後另外一個櫃子則是拿錯款式「直條變橫條」。（換貨）
再接著洗臉鏡台的尺寸和老爸測量的有出入，變成無法安裝。（只好退貨）
過了兩天我拿著那天買的「3M 自黏式門底封條」準備要來貼門！
結果一拆開，應該貼滿210cm長度的背膠居然只有貼了不到一半長度的背膠，我怎麼這麼好運呀？
我還不太相信的打電話去3M確認，看這樣的現象是屬於正常還是我真的拿到瑕疵品？
客服小姐聽了之後二話不說就請我寄回去退貨，Orz （又要換貨）
1/6這天，我們帶著需要退換貨的商品，又來到了特力屋！
需要換貨的東西推滿一整個推車，站在服務台前，把來意說清楚。
A小姐倒是不囉唆，馬上幫我們辦理退換貨的服務，可是另一個B小姐就讓我非常之不爽了！
B小姐打開我要換貨的櫃子檢查了一番後，跟我們說那個櫃子沒有壞，
門板會斜斜下垂是因為彈簧那邊要調整，調整過後就沒問題了。
我堅持要換一個新的，她也去搬了一個新的過來，可是卻說新的也是會一樣門板斜斜下垂，
不囉唆，先打開來檢查再講。果真還是一樣爛～只是縫隙比較密合一些。
本來老爸還想說算了，那就換這個新好了，我卻堅持要退貨！
因為這位B小姐臉很臭，一副「我就跟你講過了吧！」好像我是來亂一樣？
拜託～花了兩千多塊買一個回家還要自己調整的門板高度的櫃子，誰會這麼冤大頭呀？
而且，我還不只買一個耶，我要買兩個！！買兩個爛品質的櫃子，還要看你的臭臉，我可不幹～
當場我就退貨不要了！
退完貨，又順便領了之前訂的洗臉台。這次我們學乖了，先檢查一下再說，不然光是跑來跑去花的時間就夠嗆了！
不過，你真的以為這樣就真的沒問題嗎？錯～～～～～
老爸回家組裝洗臉台時，四個腳柱只鎖的上去一個，而且還非常之不穩，螺絲根本就長度不夠，也咬合不起來。
天呀！！特力屋買的東西怎麼買一次退一次呀？
我快受不了了，真不知是我運氣太好？還是特力屋的品管有問題？
我承認，我們買的這些東西產地都是「中國製」，可是特力屋要不要讓這樣的商品上架，應該也要把關一下吧？
一直讓人家退換貨，特力屋你自己不煩嗎？
（不過中國製的產品真的很爛）
最後，雖然我對特力屋的印象不好，但是我還是要讚揚一下裡面的一位現場服務小姐！
她很熱心的替我們想辦法解決不屬於他服務的部門問題，讓我們找到我們需求的產品。
還會提醒我們一些挑選上該注意的小細節。算是替特力屋加了一些分數。
跟她比起來那位給我臭臉的B小姐真的要好好檢討檢討。
今天來換貨也不是因為我無聊喜歡跑你家特力屋，實在是東西品質不好之故，
你臭臉應該是給那家廠商看，是他們的商品品質不好，增加你們的工作量，而不是我這倒楣買到瑕疵品的顧客。
那個櫃子任誰買回去看到都一定會以為是瑕疵品的，不是我機車，ok？
旅遊の流水帳 (3)
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曾經在那邊買了兩個水龍頭 竟然關不緊..會漏水 旋轉的開關 也是一下子 就壞了 打電話去 他們說可以拿去換 我想換了還是一樣爛吧 所以直接丟掉 後來就在也不去那裡買東西
不只換，還可以退～ 幹麼讓他賺這個錢？ 這麼爛的東西，當然要讓他們知道！
在評論東西時.最好想想.自己買的是否是便宜貨.不要一味以高規格看待買進的東西.要挑就到百貨公司買進口貨嘛
一分錢一分貨的道理我絕對知道！ 我沒有要求他的材質質料作工精細，但是當連一個最基本的螺絲都鎖不上，或者連門都靠不緊的時候，那就不是我用高規格在看待！ 再者，我更加不爽的是小姐的態度，不然～我向來都是和氣生財的那個人！謝謝！
我也投一票 在他們家買過的東西退換貨的比例實在是太高了 昨天買了一個廚櫃，回家小心翼翼的組到了最後一個步驟了，心想：「這次總算可以打破魔咒了」。話才剛講完，就發現廚櫃的門與廚櫃主體的螺絲孔跟本對不起來，完全沒辦法裝上去.......又殘念了，在最後一個步驟。真的是無言了。 還有樓上的那位，我勸你親身去體驗一下就知道大家是不是都在無的放矢，沒事找事做。體驗完再來批評還來得及
唉～我想特力屋應該只能買那些「大廠牌」，本身自己有保障的產品！ 那些中國製，很便宜的東西，我想～就免了吧！ 感謝你替我仗義執言，現在對特力屋的品質真的很感冒。
我買的水龍頭並不便宜好嗎 當初是覺得造型很漂亮 所以多花一些錢也值得 誰知道中看不中用啊 我也覺得你應該去買一下他們的東西 再來做評論
看來「特力屋」的品質在很多人的心中印象已經被打了XX！ 我覺得，特力屋真的應該要自我的檢討一下！畢竟這都是大家的真實經驗。
大家好 : 我最近也去特立屋買很多東西 , 當然買之前也有看一下 , 比比價格 , 但你若細心 , 你會發現 , 特立屋的東西 "只能提供方便" 但 .... 在價格上 , 真的貴 , 尤其是小東西 , 而且的東西 , 要帶回家之前 , 也請你打開看一下 , 有問題又要跑來換很麻煩 ... 1.我買一個天花板燈組 , 回家裝上去 , 美美的喔 , 但開不亮 >"< ............. 換回原來的燈組亮了 , 再坼下來跑去換 燈組上還有 "檢驗 OK" 的小標籤 , 靠是誰檢驗的啦 ........ 機車也害慘我了 , (退貨) 2.我買了2桶水泥漆 , 加滾輪式的刷子(特地挑選有接扞的 , 因為要刷天花板 ), 又買了一支接桿 , 牆面刷好了 , 要刷天花板了 發現一個情天霹靂的事 , 滾輪刷子 + 接桿 = 跟本 Size 不合 , 一個大螺旋 , 一個小螺旋 ,,,,,,,,, 吼 ..... 我怎麼刷天花板啦 我快瘋了 , 你桿子 + 滾輪的刷子不合 (幹嘛放同一區啦還左右也 , 林阿罵卡賀勒) ...... ( 桿子又拿去退貨 ) 3.後來發現 , 特力屋真的有給你 "方便" 嗎 ................ 氣死了 4.所以以後 , 你想買的東西 , 一定要想想哪裡會出問題 , 多檢查一下 , 不然你會碰到 N 種問題 , 去退貨的 >"<
沒錯沒錯！ 其實我的標準並不嚴格，有時候差一點我也就算了，但是實在是品質太爛，才會忍不住寫下這篇抱怨文。
我覺得很多東西是為了方便選擇才會放一起， 但是就是有人眼睛不知道長到哪邊去，應是要買不合的東西回去， 能怪誰～(攤手) 價格要比較的話請比一樣的東西， 不要長得很像就以為那是一樣的東西。 遇到很多實在以為自己很覺得怎樣的人，見多了～
我買的東西並不是不合，而是品質直接的很不優！ 況且我覺得既然為了讓客人方便選擇，而將東西放在一起， 那可以更貼心的把同規格的商品放一起，這樣可以讓客人更開心放心的選購不是嗎？ 只是希望特力屋能多用點心，讓客人更滿意，對他的生意是有幫助的！
但是你的認為只是你個人這麼想阿， 東西怎麼放，這種大賣場一定都有他所規定的， 要是同規格的東西擺一起，那請問他要怎麼分類？ 又不是所有客人都買整組的，就是會壞了那個零件阿～ 品質，你買得那個櫃子，想也知道你對鉸鍊一點都不熟，就只會怪東西差， 不然他那個調整螺絲是做來幹麼的！ 拿錯款式是你們自己不多注意要讓自己多跑一趟的，人家賣場事情多了勒，誰會喜歡退貨來退貨去，你自己開店，喜歡客人一直退貨嗎？！ 洗臉鏡台測量錯誤能怪誰～人家東西做好又不是專為你家設計的，硬是說人家東西差，怎麼不說你家設計不良= = 人家特力屋是導向自己DIY，偏偏台灣沒有這種風氣，人為問題一堆，不是技術不好就是知識不夠，測試都沒問題，帶回家裝就有問題，怪誰，怪賣場囉～ 不過那個服務差的就投訴他阿，大公司最怕有人投訴了，尤其他們那種比起其他賣場更重服務的～說真的，去其他賣場，除了在現場有區域性的負責銷售人員之外，其他地方都嘛沒有人可以給你問，只有特力那邊的人邊補貨還要銷售。
這位朋友～ 我沒有不承認我買錯款式，或者量錯尺寸，但我所抱怨的地方，絕對是他的品質！ 撇開您說的櫃子鉸鍊，就當我龜毛不了解專業！ 但是洗臉台的螺絲無法鎖上是事實，最後是請公司的人來看，他們自己也鎖不上去，是另外拿長的螺絲才鎖的上去！ 我也沒有以偏概全的把所有的員工都批評進去，我不也稱讚了另一位優秀員工嗎？ 我也是覺得，可以建議特力物對由其賣場賣出去的商品可以做一個品質把關的動作，對特力屋絕對是有好無壞，不是嗎？
柯妹妹...你卡雖拉!!B&Q耶...我還蠻喜歡去的(雖然很多東西沒有比五金行螺絲行俗..)!!不為什麼~就是因為退貨可以不囉嗦^^ 個人認為可提供退或換貨的賣場~一方面是保障了消費者的權益..一方面很多東西品質(OR進貨檢驗)實在無法達到一定的水準... 前陣子狂買燈泡跟崁燈...也一直狂退貨...崁燈彈片缺一邊..省電燈泡在開關關閉後會閃爍...燈泡在那買了好幾種瓦數跟品牌配上我狗窩的開關都會閃... 或許賣場可以說那是你開關有指示燈的問題...而不是燈泡本身的問題(也對拉~不過網購的歐司朗就可以不閃阿..你有歐司朗我跟你買阿^^) 我想假如要在B&Q買燈泡~消費者就得先確定家裡的開關配上你賣的燈泡很OK囉?我不知道該如何確定... 所以我用買或退貨... 關於這種問題我還問了B&Q燈飾那邊的店員...他回答我他也不知道有這種問題(也不知道如何解決)...唯一的方法就是讓我換到爽(靠~哪有這麼閒拉) 負責該區域的店員真的"很"專業嗎?賣鬧阿..不太可能的!!產品一堆..廠商一堆..遇到的問題也會一堆...但不可否認..找不到東西時他們會蠻好用的^^ 中壢店的員工給我印象都還不錯..退換貨時雖然都會形式上問一下..但真的只是形式上!!有一次忘記退甚麼(是產品有問題)我只跟他說不好用..不喜歡.. 店員也沒囉嗦...馬上給退!! 記得我阿爸之前退東西也被刁難過...我覺得可能是七五老人家吧^^ 搞得我阿爸很不爽...哈哈!! 樓上的.. 這種賣場假如怕人退貨..那就把這三十天內可退貨的話吞回去卡實在!! 說出來做不到店就不要開這麼大.. 有三十天可退貨的保證在..店員敢囉嗦那就換我囉嗦!! 只要東西不OK~B&Q商品千千萬...狀況也千千萬..不爽崊杯就換!!
我還真的很少回去退貨，但是上次真的是氣到了，所以回去給他退個爽！
我自己也是很愛逛特力屋 不過有的東西品質真的不太好 如果不是太慘的情況我通常嫌麻煩就忍耐著用了 但如果真的需要退換貨的情形讓我碰上那個態度不好的小姐 我應該會跟她說如果妳沒服務精神，就請別從事服務業
我也常常會嫌麻煩算了耶！ 不虧是好姊妹～
單純覺得你只是澳客
原來買到壞東西退貨也叫奧客，那我想～～祝福您都不要買到壞東西！
誰叫我?
吼～～阿哲哥哥！不要自己跳出來啦！
我也是買了水龍頭 裝好之後居然會漏水 而且開關是反方向的 打電話給客服 竟然要我拆下拿回去換 難道要那個水管整天噴水嗎 何況拆下再安裝一次要多花一倍的工時 找誰要工資啊 再說 以前 買了整組燈具 安裝的時候 硬是有螺絲不合規格 為一個螺絲 再跑一趟換貨嗎 ?特力屋品管不夠水準 就應該加強售後售後服務 比方水龍頭 就應該派員重新安裝 了解客戶的企業才有成長的空間 知道客戶會犯錯就應該減少這種可能而不是把責任推給消費者
講的好！（拍手）
個人是特力屋和ＨＯＬＡ的愛用者，碰到的服務人員目前為止都還蠻好的，可能我運氣比較好，在特力屋買的大大小小東西都還蠻長壽的耶！有一組三層、有門的木櫃、材料還蠻厚實的，當時特價買將近４０００元，到現在快十年了都還好好的，前幾天才把門的絞練重新鎖了一次，狀況應該跟你的櫃子一樣，不過螺絲調整後就好了，其實他們賣場裡有很多人可以問，下次消費時可以把安裝的環境跟店裡的人講一下，請他們給建議，應該可以減少購物後衍生的不愉快歐～
零件缺件的問題要怪廠商的品管，另一個狀況就是要怪"客人"的人品了。以我在賣場的經驗，明明展示品就擺在眼前，但總是要拆沒開封的新品...說好聽點是要看有沒有缺件或瑕疵，但打開一個又一個，邊試又邊玩，包裝又撕的破破爛爛的，這些商品又有誰會買？一個兩個沒掉東西就算了，常常順手牽羊幹走零件....看完以為拿去結帳，沒多久就在賣場其他地方看到被丟在一旁....賣場人員並不是三頭六臂，賣場有多少商品？每項商品又有好幾十件，難道要每天每樣商品一個個打開嗎？ 要買東西前先確認尺寸和規格，選購時確認是不是符合自己的需求，如果不能確認尺寸和規格，問問賣場人員通常都能解決，要不就回家再量量尺寸吧！ 一般的成品櫥櫃，鉸鏈通常都有可以調整的地方，調整後還會歪一邊就是商品瑕疵了，如果是組合傢具就要看是孔洞歪掉，還是您組合時鎖歪了，如果事後者就是您自己的問題了。 至於服務的問題，先別苛責服務人員，先想想自己是以甚麼臉色給人看，如果自己先擺臉色給人看，要人家怎麼擺臉色給你看？當然該服務人員的態度也有問題，但或許他是聽到同仁被客人刁難替他出口氣吧！也或許他是為了保護新進員工吧！不少年輕新人不適應莫名其妙的客人，而選擇離開這個行業。 雖然服務業就是要擺笑臉給客人看，但是心裡有多少的SO又有誰知道呢？看過不少表現很好的同事莫名其妙被客人罵而離職，被罵的原因也不是出在他所執掌的工作範圍內，不少原因都出在客人身上，客人的素質低落，又要怎麼提升服務人員的態度呢？ 中國製的確實品質不是很穩定，但是現在各廠商都將工廠開在中國了，要不買中國製的產品也很難，不然就只能選貴一點的"雜牌"了！
太誇張了~~特力屋一直標榜專業~但這次我家換廚具~一點都看不到它的專業在哪裡~~特力屋的師傅來量時~問什麼都說沒問題~還說因為我們挑的那個除油煙機~所以廚具要推出20cm才能裝~結果廚具廠商來裝時~說根本就不用加那20公分~加了抽油煙機反而無法完全排油煙出去~然後談到櫃子的大小時~又沒清楚告知櫃子的寬度~讓我們決定做大櫃子~然後上面樑的部份~櫃子切除部份推進去就好~~結果現在安裝了~~上方貼到樑的部份幾乎被切除五分之四~真是做假的~後門又卡住天花板的燈不能全開~~~然後我們選的瓦斯爐又沒告訴廚具廠商型號~~結果讓廠商臨時趕工~~再來門的把手~當初現場挑了一個~~過沒幾天打電話來說廠商不同不能用~又專程跑一趟~結果朋友去別間特力屋逛時順便問~根本就可以通用~~再打回新店店說要換不給換~我們就說那要全組退貨我們全都不要了~又馬上改口說可以~~師傅打去又是十次九次找不到人的~我不相信這些尺吋問題在量時~特力屋的師傅會不知道~知道卻不告知~服務態度有問題~不知道~就是專業度有問題~~~~~~好好裝個新廚具~~現在弄到一肚子火~~氣死了
有一種相見恨晚的FU.... 我週六也去買了個椅子... 結果辛苦的扛回家後,椅子的皮有破損... 而且零件包還缺件,就算了....現在零件包都改用紅絲帶來綁的嗎? 這也是讓我挺驚訝的... 但我買的當下沒有先檢查再走...是我的錯... 所以我打去時也很客氣的敘述了狀況...並且問他可否協助運回... 我不是嬌嬌女...我算力氣大的了...但椅子一個超大的扛到5F我真的扛到手都黑青了.. 對方說他再去問問,等等回覆我... 後來再打來就換了一個小姐....一開口就覺得不對勁... 第一句就說,小姐你好,我也不拐彎抹角開門見山的說了...你今天會來買我們的椅子就表示你有這個需求...不啦不啦~很快的講了一堆,讓人無法插話.. 聽起來就是要阻止你退貨... 在他講完後我就淡淡的跟他說.小姐~我沒有要退貨,我是要換貨而已... 他才楞一下說,那是我們小姐和你溝通有問題... 然後就把我的問題推給他們家廠商來處理了...= = 我到現在還在等他們的廠商和我聯絡.... 結論是,以後不去特力屋買東西了.